Сфера клиентского сервиса и торговли сохранила статус крупнейшего работодателя на юге России, несмотря на растущий спрос на специалистов в строительстве, логистике и производстве. В первом квартале 2026 года в Краснодарском крае в этом сегменте было открыто 16,9 тыс. вакансий, в Ростовской области — 9,4 тыс., в Ставропольском крае — 4,6 тыс. Об этом РБК Ростов сообщили в пресс-службе hh.ru. Второе место во всех трех регионах занимает рабочий персонал.
«Торговля традиционно занимает одну из ведущих долей в экономике макрорегиона — около 14%. Развитие ритейла, онлайн-торговли и локальных сервисов формирует устойчивый спрос на специалистов продаж, клиентского сервиса, администраторов магазинов и сотрудников контактных центров. Люди больше потребляют, бизнес расширяет сети — нужны руки для обслуживания», — рассказал председатель Краснодарского регионального отделения Российского союза промышленников и предпринимателей Виктор Бударин.
Такую тенденцию подтверждают в пресс-службе сети «Магнит». Если несколько лет назад нехватка персонала ощущалась преимущественно в летний сезон, то сегодня отрасль столкнулась с постоянным кадровым дефицитом. При этом на Черноморском побережье в период высокого туристического сезона спрос на работников торгового зала дополнительно увеличивается примерно на 50%.
Наиболее востребованными остаются кассиры, продавцы-консультанты, сотрудники торгового зала и товароведы. Одновременно растет потребность в пекарях, кулинарах и сборщиках онлайн-заказов, что связано с развитием дополнительных сервисов и омниканальных форматов торговли.
При этом структура спроса постепенно становится более разнообразной. На Кубани в пятерку крупнейших направлений также входят строительство и недвижимость (11,3 тыс. вакансий), производство и сервисное обслуживание (10 тыс.) и домашний персонал (8,2 тыс.). В Ростовской области высокий спрос сохраняется на специалистов производства (6,3 тыс.), строительства (6,2 тыс.) и транспорта (5,6 тыс.), а на Ставрополье в число лидеров вошли транспорт и логистика (2,6 тыс.), розничная торговля (2,5 тыс.) и домашний персонал (2,3 тыс.).
По оценке председателя регионального отделения РСПП Краснодарского края Виктора Бударина, такая структура занятости отражает сразу несколько долгосрочных трендов развития экономики региона.
«Комфортный климат и стратегическое положение делают Юг главным туристическим направлением страны, что формирует устойчивый спрос на работников гостиничного бизнеса, общественного питания и сферы услуг. Одновременно масштабные строительные и инфраструктурные проекты создают потребность в рабочих специальностях и инженерно-техническом персонале, а развитие промышленности и импортозамещающих производств увеличивает спрос на операторов линий, технологов и мастеров цехов. Существенную роль играет и транспортно-логистический комплекс, который развивается вместе с модернизацией портовой и железнодорожной инфраструктуры», — отмечает Виктор Бударин.
Соискатели становятся активнее
Потребность в кадрах сопровождается увеличением активности самих кандидатов. По данным hh.ru, в Краснодарском крае в мае 2026 года наибольшее количество резюме было размещено в сфере продаж и клиентского сервиса — 65,2 тыс. (+26% год к году), домашнего персонала — 55,4 тыс. (+27%) и рабочего персонала — 54 тыс. (+31%). В Ростовской области лидируют домашний персонал (32,1 тыс. резюме), производство (28,9 тыс.) и строительство (23,4 тыс.), а в Ставропольском крае — продажи (15,3 тыс.), рабочий персонал (13,9 тыс.) и домашний персонал (11,3 тыс.).
Вместе с активностью соискателей растут и их зарплатные ожидания. В Краснодарском крае наиболее высокие зарплатные ожидания в мае 2026 года были зафиксированы в транспортно-логистической сфере — 110,9 тыс. руб. (+11% к аналогичному периоду прошлого года). Рабочий персонал рассчитывал на доход в 100 тыс. руб., розничная торговля — на 90 тыс. руб., продажи и клиентский сервис — на 80 тыс. руб. Минимальные ожидания сохранялись в сегменте домашнего персонала — 70 тыс. руб.
Зарплаты догоняют ожидания
При этом по ряду направлений запросы соискателей уже совпадают с уровнем предлагаемых работодателями зарплат. Так, на Кубани медианная зарплата в продажах составила 80 тыс. руб., а у рабочего персонала — 88,8 тыс. руб. Наиболее высокие предложения работодателей фиксировались в строительстве и недвижимости — 117,1 тыс. руб. (+30% год к году), а также в производстве и промышленности.
В Ростовской области наиболее высокие зарплатные ожидания отмечены в продажах и розничной торговле — по 100 тыс. руб., тогда как работодатели готовы предлагать в этих сегментах в среднем 76,5 тыс. руб. Наиболее оплачиваемыми направлениями остаются строительство и недвижимость (114,3 тыс. руб.) и транспортно-логистическая отрасль (113,5 тыс. руб.).
В Ставропольском крае максимальные предложения работодателей также сосредоточены в логистике — 117 тыс. руб. (+47% за год). При этом зарплатные ожидания кандидатов в большинстве массовых профессий находятся в диапазоне 60–80 тыс. руб.
В РСПП Краснодарского края отмечают, что ключевым фактором становится не столько количество работников, сколько качество их компетенций.
«Все более востребованными становятся специалисты, способные сочетать отраслевые знания с цифровыми навыками, работать с данными, современным оборудованием и новыми технологиями. Именно поэтому бизнес все активнее инвестирует в обучение сотрудников и развитие кадрового резерва», — считает заместитель председателя Краснодарского регионального отделения РСПП Сергей Огурцов.
Туризм растет быстрее рынка труда
Несмотря на рост числа соискателей, кадровый дефицит в ряде отраслей сохраняется. Особенно это заметно в индустрии гостеприимства, где развитие внутреннего туризма значительно опережает возможности рынка труда.
«Последние три-четыре года стали для отрасли временем одновременно большого роста и серьезного испытания. Туристический поток на юг России увеличился кратно, новые отели, курорты и инфраструктурные объекты появляются быстрее, чем отрасль успевает насытить их квалифицированными людьми», — прокомментировала вице-президент Российского союза туриндустрии, генеральный директор Международной академии гостеприимства Анна Кувайцева.
По ее словам, кадровое напряжение складывается сразу из нескольких факторов: демографических ограничений, высокой конкуренции за работников между всеми секторами экономики и сокращения традиционного притока сотрудников из стран ближнего зарубежья. Наиболее острый дефицит сегодня наблюдается не только среди линейного персонала — поваров, официантов, горничных и администраторов, — но и среди управленцев.
«Есть дефицит куда более стратегически значимый — нехватка руководителей служб, операционных директоров, генеральных менеджеров, директоров по продажам и revenue-менеджеров. Без специализированных программ подготовки управленцев этот разрыв будет только расти», — считает Кувайцева.
Кадры будущего
По оценке Виктора Бударина, в ближайшие три–пять лет основными драйверами занятости на Юге останутся агропромышленный комплекс, туризм, строительство, промышленность, логистика и здравоохранение.
При этом спрос будет постепенно смещаться в сторону специалистов с гибридными компетенциями — тех, кто способен сочетать профессиональные знания с навыками работы с цифровыми технологиями. Речь идет об агрономах, использующих системы точного земледелия и беспилотники, инженерах со знанием BIM-моделирования, специалистах по логистике, работающих с цифровыми платформами управления поставками, а также медицинских работниках, применяющих инструменты телемедицины и искусственного интеллекта.
Отдельным направлением роста становятся креативные индустрии. В крупных городах Юга ожидается увеличение спроса на дизайнеров, специалистов по цифровому маркетингу, контент-мейкеров, разработчиков цифровых продуктов и руководителей креативных проектов.
Эксперты сходятся во мнении, что главным вызовом для рынка труда Юга в ближайшие годы останется не количество рабочих мест, а качество кадров. На фоне роста туризма, промышленности, логистики и агропромышленного комплекса работодатели будут все активнее конкурировать за специалистов с современными компетенциями, инвестируя в обучение и удержание сотрудников.
Фото: Денис Демков, РБК Юг
Источник rostov.rbc.ru
